Cómo contactar al SAT: chat, teléfono, cita y buzón
MarcaSAT es un número único: 55 627 22 728, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México. El chat uno a uno vive en chat.sat.gob.mx con el mismo horario, y ahí mismo se advierte que por ese canal no se agendan citas. Debajo está lo que ninguna lista de teléfonos te dice: qué NO resuelve cada canal, y los seis casos que no se cierran sin ir en persona.
¿A qué canal me toca ir?
Elige tu problema. A veces la respuesta más útil es que no tienes que hablar con nadie, y eso también te lo decimos.
¿A qué canal me toca ir?
Elige lo que te pasa. Te decimos el canal que sí lo resuelve —a veces la respuesta es que no tienes que hablar con nadie— y te damos la frase exacta con la que abrir la conversación.
Ningún asesor del SAT te va a pedir tu Contraseña ni tu e.firma, y Calcu.mx tampoco: esta herramienta no pide datos, no los envía y no te contacta con nadie.
Este espacio está reservado para una marca aliada de trámites y contabilidad. ¿Quieres aparecer aquí?
Los seis canales, y qué NO resuelve cada uno
La columna que importa es la tercera. Cualquiera puede darte el teléfono; lo que ahorra una tarde es saber de antemano que el canal al que ibas no atiende tu caso.
| Canal | Qué resuelve | Qué NO resuelve | Horario | Qué tener a la mano | Cuándo escalar |
|---|---|---|---|---|---|
| Chat uno a uno | Orientación fiscal, dudas de la constancia, socios y accionistas, actividades vulnerables y el programa de regularización 2026. | No agenda citas —lo advierte la propia aplicación— y no restablece contraseñas ni ejecuta trámites. | L-V, 9:00 a 18:00 | RFC, folio del acuse y la pantalla del error. | Si el asesor te pide un documento físico o una firma, el caso ya es de cita. |
| MarcaSAT (teléfono) | Orientación general, estatus de un trámite y guía para moverte por el portal cuando algo no carga. | No presenta declaraciones, no te inscribe en el RFC y no genera tu e.firma. Orienta; no ejecuta. | L-V, 9:00 a 18:00 | RFC, folio y con qué pantalla te atoraste. Papel para anotar el folio de atención. | Si te dan un folio de atención y a la semana nada cambió, vuelve a llamar con ese folio. |
| OrientaSAT | Orientación fiscal especializada: qué régimen te toca, qué obligación tienes, cómo se interpreta una regla. | No es asesoría personalizada sobre tu caso concreto ni sustituye a un contador. Y no es un número aparte. | L-V, 9:00 a 18:00 | La pregunta escrita antes de marcar: es una consulta conceptual, no un trámite. | Si tu duda depende de cifras propias, lo tuyo ya es un contador, no un canal del SAT. |
| Cita presencial | Todo lo que exige presencia física: e.firma por primera vez, biométricos, inscripción de morales, suplantación de identidad. | No resuelve lo que ya podías hacer en línea, y muchos hacen fila por eso. La constancia es el caso típico. | Según la oficina; la agenda se abre por bloques | Identificación oficial, CURP, comprobante de domicilio y el acuse de la cita. | Si no hay lugares, existe la fila virtual antes de resignarte a esperar semanas. |
| Buzón tributario | Es el canal por el que el SAT te habla a ti: notificaciones, requerimientos y respuestas formales. | No es un canal de consulta. Escribir ahí no es preguntar: es el buzón de la autoridad hacia ti. | Disponible 24/7 | Contraseña o e.firma, y los medios de contacto confirmados. | Si te llegó un requerimiento con plazo, eso manda sobre cualquier otra gestión. |
| Redes sociales oficiales | Avisos, caídas del portal y prórrogas. Sirven para saber si el problema es tuyo o de todos. | No atienden casos individuales y jamás te van a pedir datos por mensaje privado. | Sin horario garantizado | Nada. No compartas RFC ni datos personales en un mensaje público. | Cualquier respuesta útil te va a mandar al chat o a MarcaSAT de todos modos. |
Las cinco colas del chat
Al entrar en chat.sat.gob.mx eliges una cola, y elegir mal te manda al final de otra fila:
- · Constancia de Situación Fiscal
- · Socios y accionistas
- · Orientación fiscal
- · Actividades vulnerables
- · Programa de Regularización Fiscal 2026 (LIF 2026)
OrientaSAT no es otro número
Es un servicio dentro de MarcaSAT. Se llega marcando 55 627 22 728 y eligiendo la opción 5, seguida de la opción 3. Buscar «teléfono de OrientaSAT» en un buscador es justo cómo se llega a los números falsos.
Sobre los tiempos de espera: el SAT no publica un tiempo medio de atención ni para MarcaSAT ni para el chat, así que aquí no vas a encontrar esa cifra. Cualquier «tarda X minutos» que leas en otra guía está inventado. Lo que sí puedes controlar es cuánto dura tu consulta una vez que te atienden.
Los seis casos que ningún canal remoto va a resolver
Si tu problema es uno de estos, cada minuto en el chat o al teléfono es un minuto perdido. Deja de intentarlo y ve directo a conseguir cita.
- Sacar tu e.firma por primera vez: es un trámite presencial con captura de huellas e iris.
- Renovar la e.firma cuando ya venció y se pasó el plazo de renovación en línea.
- Inscribirte en el RFC como persona moral.
- Recuperar la Contraseña cuando SAT ID te rechaza el video y no tienes e.firma vigente.
- Aclarar una suplantación de identidad o un RFC dado de alta a tu nombre sin tu consentimiento.
- Desbloquear un Certificado de Sello Digital restringido cuando la aclaración en línea ya se agotó.
Cómo describir tu problema para que te resuelvan a la primera
El motivo número uno de una segunda llamada es haber descrito mal el problema en la primera. «No me deja entrar» no es un síntoma accionable: el asesor necesita el código del error o el folio del acuse para poder ver tu caso.
Ten esto delante antes de empezar
- · Tu RFC a 13 posiciones si eres persona física, o a 12 si eres moral.
- · El acuse o el folio del trámite del que vas a preguntar: sin folio, el asesor no puede ver tu caso.
- · La pantalla del error EXACTA, con su código si lo trae. «No me deja entrar» no es un síntoma accionable.
- · Fechas: cuándo lo intentaste, cuándo venció, cuándo te llegó la notificación.
- · Papel y pluma para el número de folio de atención que te van a dictar.
Y esto no lo compartas jamás
- · Tu Contraseña del SAT. Ningún asesor te la va a pedir jamás.
- · Los archivos .key y .cer de tu e.firma, ni su contraseña de clave privada.
- · Tus datos bancarios o una tarjeta, para «acelerar» una devolución.
- · Códigos de un solo uso que te llegan por SMS.
¿El SAT te llamó? Cómo saber si era el SAT
Durante 2026 el SAT ha alertado varias veces de llamadas, mensajes de WhatsApp y SMS que lo suplantan. El patrón se repite: ofrecen acelerar una devolución, «corregir inconsistencias» o amenazan con bloquear cuentas bancarias. La autoridad no presta esos servicios por teléfono y no pide contraseñas.
Las cinco señales
- · Te llaman ofreciéndote acelerar tu devolución o «corregir inconsistencias» a cambio de un pago.
- · Te mandan un enlace por WhatsApp o SMS para que captures tus datos o tu contraseña.
- · Te amenazan con bloquear tus cuentas bancarias si no pagas en ese momento.
- · El dominio del enlace no es sat.gob.mx ni gob.mx/sat, aunque se le parezca.
- · Un «gestor» te cobra por una cita o por un trámite que el SAT da gratis.
Los únicos dominios oficiales son sat.gob.mx y gob.mx/sat. Y las notificaciones formales del SAT no llegan por WhatsApp: llegan por buzón tributario.
Los trámites de esta sección son gratuitos en el SAT. Nadie —ni un gestor, ni un despacho, ni una página— necesita cobrarte por agendar una cita, sacar tu constancia, activar tu buzón, renovar tu e.firma o pedir tu opinión de cumplimiento.
Preguntas frecuentes
¿El SAT tiene chat?
Sí, un chat uno a uno en chat.sat.gob.mx, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Tiene cinco colas: Constancia de Situación Fiscal, socios y accionistas, orientación fiscal, actividades vulnerables y el Programa de Regularización Fiscal 2026. La propia aplicación advierte que por ahí no se agendan citas: para eso está citas.sat.gob.mx.
¿Cuál es el teléfono del SAT?
MarcaSAT es un número único: 55 627 22 728, y desde el extranjero +52 55 627 22 728. Atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro. OrientaSAT no es otro número: es la opción 5 seguida de la opción 3 dentro de ese mismo menú. Verificado el 2 de septiembre de 2026.
¿El chat del SAT resuelve un problema de contraseña?
Te orienta, pero no te la restablece: ningún asesor puede cambiarte la Contraseña ni pedírtela. La ruta real es SAT ID con tu identificación y un video, y si SAT ID te rechaza y no tienes e.firma vigente, toca cita presencial. Ningún canal remoto cierra ese caso.
¿El SAT atiende fines de semana?
Los canales de atención humana no: MarcaSAT y el chat trabajan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Lo que sí funciona 24/7 son los portales —facturación, descarga de CFDI, constancia, opinión de cumplimiento, buzón tributario—, así que buena parte de lo que ibas a preguntar se resuelve sin esperar al lunes.
¿Puedo hacer un trámite completo por teléfono?
No. MarcaSAT orienta, aclara dudas y te guía por el portal, pero no ejecuta trámites: no te inscribe en el RFC, no te genera la e.firma ni te presenta una declaración. Sirve para desatorarte, no para sustituir al portal ni a la cita. Es la diferencia que más llamadas desperdicia.
¿Cuánto tardan en contestarme?
El SAT no publica tiempos de espera de MarcaSAT ni del chat, así que cualquier cifra que leas por ahí es inventada. Lo que sí puedes controlar es la duración: con tu RFC, el folio del trámite y la pantalla del error a la mano, una consulta que tomaría veinte minutos se cierra en cinco.
¿El SAT me llama o me manda WhatsApp?
El SAT ha alertado en 2026 de llamadas y mensajes que lo suplantan para ofrecer devoluciones aceleradas o amenazar con bloquear cuentas. La autoridad no pide contraseñas ni datos bancarios por teléfono, WhatsApp o SMS, y sus únicos dominios son sat.gob.mx y gob.mx/sat. Las notificaciones formales llegan por buzón tributario.
Antes de llamar, prueba con esto
Buena parte de las consultas que llegan a MarcaSAT ya tienen respuesta escrita. Estas cinco guías cubren los motivos más frecuentes.
Constancia de situación fiscal
Te la pidieron y la necesitas hoy. Cinco rutas oficiales, cuatro sin cita, y la única que tarda cinco días hábiles.
Cita en el SAT
Cómo se agenda, qué hacer cuando no hay lugares, y la lista de trámites por los que mucha gente hace fila sin necesitarlo.
e.firma (antes FIEL)
Sacarla, renovarla o recuperarla, con el verificador de vigencia que lee tu archivo .cer sin que salga del navegador.
Opinión de cumplimiento
Los cuatro sentidos que puede tener —no dos—, por qué salió negativa y en cuántos días está obligado el SAT a resolverte la aclaración.
Trámites del SAT
Constancia, cita, buzón tributario, e.firma y opinión de cumplimiento: cuál te toca, cuál necesita cita y cuál puedes resolver hoy sin salir de casa.
Verificar una factura
El verificador del SAT es público y no hace falta llamar a nadie para usarlo.
Quién escribió esta guía
Deepak Middha, fundador y autor de calcu.mx. Contador calificado y Chartered Accountant con más de 15 años de experiencia en fondos de cobertura. El número de MarcaSAT, su horario, las cinco colas del chat y la advertencia de que el chat no agenda citas se leyeron directamente en los canales oficiales del SAT el 2 de septiembre de 2026.
Política de corrección y caducidad: los teléfonos, los horarios y las colas del chat cambian sin publicarse en el Diario Oficial. Esta página se revisa cada trimestre y, si encuentras un dato desactualizado, escríbenos y lo corregimos con su fecha. Ningún dato de esta página se escribe sin haberlo abierto en la fuente.
Fuentes oficiales y referencias
- Resolución Miscelánea Fiscal para 2026 (DOF 28-12-2025) — Reglas 2.1.36., 2.1.37., 2.2.7., 2.2.22. y 2.9.4., y los transitorios Tercero y Cuarto. Cada cifra de estas páginas se transcribió de aquí.
- Anexo 2 de la RMF 2026: fichas de trámite — Contiene los trámites fiscales (reglas 1.3. y 1.4., fracción II). De aquí salen las fichas 1/CFF, 12/CFF, 14/CFF, 15/CFF, 18/CFF, 21/CFF, 22/CFF, 26/CFF y 27/CFF que cita este clúster.
- Portal de citas del SAT — Agenda, consulta, cancelación y lista de espera. Es el único canal oficial, y es gratuito.
- Servicios ofrecidos en Oficina Virtual — SAT — Los siete servicios que se atienden por videollamada y la excepción de cita.
- Centro de Contacto del SAT — chat uno a uno — Las colas del chat y su horario, leídos en la propia aplicación. Ahí se advierte que por este canal NO se agendan citas.
- Contacto y directorio del SAT (Portal de trámites y servicios) — Número único de MarcaSAT y directorio de oficinas.
- Correos falsos identificados (SAT) — El catálogo que el propio SAT mantiene de campañas de suplantación.
Canales verificados el 2 de septiembre de 2026 abriendo chat.sat.gob.mx y el directorio del SAT. Los trámites de esta sección son gratuitos en el SAT. Nadie —ni un gestor, ni un despacho, ni una página— necesita cobrarte por agendar una cita, sacar tu constancia, activar tu buzón, renovar tu e.firma o pedir tu opinión de cumplimiento.
⚠️ Aviso importante. Esta guía es información educativa sobre trámites y reglas fiscales públicas, no asesoría fiscal, contable ni legal. Los plazos, las multas y las fichas de trámite cambian con cada Resolución Miscelánea Fiscal, y el SAT rediseña sus portales sin aviso: antes de actuar, confirma en sat.gob.mx o con tu contador. Calcu.mx no es el SAT, no está afiliado al SAT, no realiza trámites por ti, no consulta tu información fiscal y NUNCA te pedirá tu Contraseña, tu CIEC ni tu e.firma.